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柳州市鋼花監理有限責任公司
姜紅濤
有幸參加了馮德云老師主講的注冊監理工程師繼續教育培訓課,收獲不小,頗受啟發,深感要做好監理工作實在不易。目前我國對工程建設項目的管理實行工程監理管理制度, 客觀、公正地說，這對我國的基本建設的發展是非常有利的, 也是非常必要的,它的有效實施為我國的建設發展起到了一定的保駕護行的作用。
雖然我國當前形式下，監理要象國外一樣代替業主行駛管理工程角色不大現實，而且目前我國工程項目監理也存在很多問題，社會對監理的認識也不統一.中國的傳統是我出錢，我說了算.所以監理在一定程度上要做到公正、公平、獨立工作確實很難。真所謂“責任大、權利小、任務重、生活苦”。但作為工程監理人員，我認為只要我們能認真、細致、客觀地了解現實工作狀況，真正認清自身所處位置，努力加強自身專業理論知識的學習，盡可能地熟悉工程管理的各項規章制度，不斷提高自身業務水平及協調管理能力，在具體的工作中勤動腦，積極應對，那么我認為我們的監理隊伍就能夠為業主提供優質的服務，從而為我國的建設項目做出應有的貢獻。
在上述工作要求中我認為真正認清自身所處位置及提高協調管理能力是最難的，也是非常關鍵的。首先，要時刻真正認清自身所處位置，我們知道我國的監理工程師、作為業主單位委托的工程師，在業主的委托授權范圍內對工程投資、質量、進度進行控制，同時對合同、信息進行管理，并協調業主、施工、設計等參建單位之間的關系,即我國監理工程師在工程建設中的主要工作任務是對工程的三制（投資、進度、質量），兩管（合同管理、信息管理），一協調（及協調參建各方的關系）。而在具體的委托合同中委托的范圍不盡相同。監理工程師在工程建設中要仔細閱讀委托合同，按照與業主簽訂的委托合同對承包商的施工過程進行管理，監理工程師在工程建設中雖然接受業主委托，但又不全權代表業主。更不能以業主身份自居，要明確自身所處位置。對于工程施工過程中出現的嚴重影響工程質量、安全、進度、投資的事項要及時上報業主并提出建議，與業主溝通后下達指令。與業主的溝通過程切記“服務性”這一特點。在溝通過程中不能夠與業主發生語言沖突或過激行為。尤其是對于一些工程，存在現場業主代表業務水平不高，管理水平一般的情況，作為監理工程師更應該細心講解，言重要害使其對工程建設各個階段質量、投資、進度等有更深的了解。要真心實意地為業主著想，為他們出注意，想辦法。具體而言，比如：1、運用監理經驗在工程開工之初積極協助業主做好工程開工準備。2、施工過程中多靠在工地上，及時把發現的質量、安全問題協助業主處理好。甘當甲方的參謀，主動參與甲方工作，了解建筑用途，多提出一些合理化的建議，如：用電設備、插座開關等定位，門的開啟方向，房間的布局等等，雖然是細微的小事，但是按圖施工完了再返工還是很麻煩的3、找準業主誰說了算，不要與他發生正面沒沖突。總之，要使業主充分信任你，最好還能依賴你，這樣即使如果業主單位比較強勢的話，那監理也不至于只是個傀儡了。監理與業主相處關系的好壞將影響到你在工地上的日常管理工作的順利與否。
另一方面，監理工程師對于承包商的管理應該本著公平、公正的原則，不能凌駕于承包商之上，工程建設過程中或多或少的存在質量、投資、進度、安全等問題，監理工程師應該對于出現的問題及時發現及時解決。不能因為受業主委托就將意見傾斜業主，更不能收受承包商以各種方式提供的禮品。應該本著公平公正的原則對出現的問題進行分析解決。
在正確認清自身所處位置的同時、在具體的工程管理活動中最能體現監理工作能力的就是協調能力了。這是把握一個度的問題，如果這個度偏向施工單位業主就不滿意了，偏向業主監理工作就不好開展了，所以協調能力是最重要的！而在協調能力中我認為溝通能力是重中之重，溝通做得好的監理，其管理協調工作就相對比較順暢，對于如何與業主單位、施工單位溝通，。在具體監理管理工作中，除了監理自身的素質外還與工作能力、社會經驗、人格魅力、性格等有關，要講究做人技巧、語言藝術、溝通藝術，這需要在具體工作中不斷學習、體會。盡管三方協調的角度及職責不一樣，我認為在溝通過程中要把技術與藝術有效的結合起來，才能達到事半功倍的效果。再有，處理事情要一切從有利于工程角度考慮，無論那方提出的問題都要及時協調溝通處理，如果業主配備比較強就側重質量、安全管理，對施工方提出的問題也要及時答復，能獨立解決就不要交給業主，不該監理處理的一定要上報業主，解決問題時不能夠激化矛盾，盡量控制在可控的范圍內，在不違反原則的情況下，本著“大事化小，小事化了”的原則進行處理。對施工方在安全上可以事無巨細地管；對工程質量，搞好事前控制，盡量避免事后返工。
在我國當前形式下的監理工作中，我認為監理工程師還必須充分重視和增強監理責任的風險防范意識，在具體工作中，勤動腦、多想辦法，采取比如規范監理日記、多記備忘錄、多開安全例會、專業作業由專人做、勤交底、慎簽字等等方法來合理規避監理責任風險。
監理工作不好做，但我們還是要迎難而上，在工作中做有心人，加強責任心，學會靈活性。努力做好 監理工作。
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